Bereik nieuwe hoogtes met RCS-chat voor bedrijven

Met Rich Communication Services (RCS) kun je op een ander niveau contact maken met je klanten en hun ervaring verbeteren. Hiermee kun je interactieve functies aan je berichten toevoegen, zoals knoppen, kalenders en betaalopties, waardoor klanten sneller actie ondernemen.

Chat met een expert

Rich Media

Verrijk je berichten met RCS

Tweerichtingsverkeer met rich media berichten: gebruik afbeeldingen, audio, video
en peilingen voor een ongeëvenaarde klantervaring.

Rich media-berichten

RCS biedt meer communicatieopties: voeg foto’s, video’s, GIFs en live audio toe.

Gepersonaliseerde branding

Met RCS gebruik je je logo en huisstijl, waardoor je herkenbaar en betrouwbaar bent.

Interactieve elementen

Start direct het gesprek met antwoordopties via RCS.

Alle berichten in één overzicht met RCS

SMS en RCS:
Alles in één overzicht, makkelijk te beheren.

Realtime feedback:
‘Afgeleverd’, ‘Gelezen’ of ‘Aan het typen’ zijn allemaal zichtbaar als bericht status.

Veel meer dan alleen tekst:
Verstuur en ontvang screenshots, bestanden en veel meer.

Goed om te weten

Alle voordelen van RCS-chat op een rij

Dit zijn de 10 grootste voordelen van RCS

Voorgestelde antwoorden en gebruikersacties

Omnichannel-integratie

Introduceer AI in SMS

Verstuur HR-foto’s

Geen MMS-problemen

Verstuur video’s, GIF’s en audio

Bekijk afleverrapporten

Registreer leestijd en opentijd

Gepersonaliseerd met jouw logo en huisstijl

Blokkeer gesprekken

Hoe start je met RCS voor jouw bedrijf?

73% van de klanten gebruikt liever meerdere kanalen tijdens het winkelen
– verbind met je klanten en vergroot je betrokkenheid met RCS.

1. Bedrijfsinstelling

Maak een account aan bij Spryng om toegang te krijgen tot de RCS-infrastructuur.

2. Bericht opstellen

Stel een RCS-bericht op via Spryng, inclusief rich media zoals afbeeldingen, video’s en interactieve elementen.

3. Berichtverzending

Spryng stuurt het RCS-bericht naar de operators zodat het het apparaat van de klant bereikt.

4. Klantbetrokkenheid

Na ontvangst van het RCS-bericht kan de klant erop reageren door op knoppen te klikken of te kiezen uit de voorgestelde antwoorden.

5. Tracking en analyse

Je kunt de aflevering en leesbevestigingen van het RCS-bericht volgen via de analyses van Spryng.

Gegevensbeveiliging: GDPR-proof!

Hoogste beveiligingsnorm

ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd – Spryng is de enige berichtendienstverlener in Europa voor RCS, SMS, WhatsApp for Business en Voice met beide certificeringen. De veiligheid van jouw gegevens en die van je klanten is bij Spryng 100% GDPR-proof. Daarnaast kun je je voor je klanten laten verifiëren, wat phishing vrijwel onmogelijk maakt.

Bekijk onze security

Veelgestelde vragen over RCS

Wat is een RCS-chat?

RCS staat voor Rich Communication Service. Dit is een uitgebreide vorm van SMS. Het gaat om communicatie via mobiele netwerken met rijkere functies dan een SMS-bericht zoals groepschats, leesbevestigingen, typ-indicatoren en de mogelijkheid om rijke media-inhoud te versturen. RCS biedt tal van voordelen op het gebied van communicatie met uw klant. In vergelijking met WhatsApp Business, dat ook geavanceerde communicatieopties biedt zoals multimedia, verificaties en interactieve SMS-berichten, heeft RCS het voordeel dat het direct via het mobiele netwerk werkt zonder dat gebruikers een specifieke app hoeven te installeren.

Kan je RCS chat gebruiken in België?

Ja, RCS is recent ook in België geïntroduceerd. Alle providers ondersteunen het gebruik van RCS en bieden gebruikers geavanceerde SMS-functies zoals groepschats, het delen van media in hoge resolutie en leesbevestigingen. Deze service verrijkt de traditionele SMS door een interactievere en rijkere communicatie-ervaring te bieden.

Is RCS ook beschikbaar op een iPhone?

Ja, iPhone-gebruikers kunnen ook profiteren van RCS (Rich Communication Services) wanneer ze communiceren met Android-gebruikers. Dit betekent dat je als iPhone-gebruiker voortaan een soort ‘iMessage’-ervaring hebt, ook bij berichtenverkeer via SMS tussen iPhone en Android. Met RCS geniet je van functies zoals leesbevestigingen, typing indicators en het versturen van multimedia, waardoor je berichtenverkeer veel dynamischer en rijker wordt.

Is RCS een veilig communicatieplatform?

Dankzij de ISO 27001- en NEN 7510-certificering is Spryng de enige berichtendienstverlener in Europa voor RCS, SMS, WhatsApp for Business en Voice met beide certificaten. De veiligheid van jouw gegevens en die van je klanten is 100% GDPR-proof bij Spryng. Dit betekent dat het gebruik van RCS via Spryng inhoudt dat je berichten volledig veilig zijn. Daarnaast kun je je voor je klanten laten verifiëren, wat phishing vrijwel onmogelijk maakt.

RCS vs SMS, wat is het verschil?

RCS (Rich Communication Services) is de nieuwste upgrade van SMS. Hiermee kunnen gebruikers profiteren van extra functies zoals groepschats, leesbevestigingen, typ-indicatoren en het versturen van rijke media zoals foto’s, video’s en GIFs. Met RCS kun je de status van je berichten in realtime volgen, wat zorgt voor een snellere en meer interactieve chat ervaring dan traditionele SMS. Dankzij deze geavanceerde berichten functies biedt RCS een betere, modernere manier van communiceren – ideaal voor gebruikers die op zoek zijn naar een dynamische en efficiënte manier van communiceren.