SecureLogin augmente le taux de livraison de l’authentification par SMS grâce à un partenariat avec Spryng

"Depuis que nous utilisons Spryng, nous n'avons plus de questions sur les SMS".

SecureLogin est un fournisseur de software avancé qui aide les entreprises de gestion et de comptabilité à optimiser la coopération entre les entrepreneurs et les experts-comptables. Le SMS joue un rôle important dans ce processus, notamment pour l’authentification. Chaque jour, SecureLogin envoie aux entrepreneurs de nombreuses déclarations, documents et questionnaires, qui peuvent contenir des données sensibles. Ces données doivent être facilement accessibles, mais aussi hautement sécurisées. 

Dans cet article, nous abordons le challenge, la solution et les résultats de la collaboration entre SecureLogin et Spryng avec Shannon Bolink, Product Owner. 

Challenge : augmenter le taux de livraison des messages d’authentification par SMS 

Bolink : “L’accès à notre système est sécurisé par une authentification à deux facteurs (2FA). Si un entrepreneur doit accéder à ses documents et à ses tâches via SecureLogin, il est important que l’arrivée d’une authentification par SMS soit garantie. Un taux élevé de remise des SMS est essentiel. Le fait que nos clients se trouvent aux Pays-Bas, en Afrique du Sud ou en Amérique ne devrait pas avoir d’importance. En ce qui nous concerne, l’authentification doit toujours arriver rapidement. Nous n’étions pas très satisfaits de notre ancien fournisseur depuis un certain temps. Le passage à un nouveau fournisseur semblait représenter trop de travail et a donc été mis de côté.” Shannon Bolink rit : “Cette crainte s’est vite avérée injustifiée”. 

Solution : le passage à Spryng a été organisé en un instant. 

Pour améliorer le processus d’authentification par SMS, SecureLogin a pris contact avec le fournisseur de messagerie Spryng. “Nous avons ensuite eu une conversation très agréable avec Spryng, après laquelle nous avons en fait été immédiatement convaincus que Spryng nous conviendrait. En outre, Spryng est également le seul fournisseur en Europe à disposer des certifications ISO 27001 et NEN 7510. Cela nous donne le sentiment que ce parti prend la sécurité des données au sérieux.”

Bolink : “Après cela, des plans ont été rapidement élaborés pour la conversion. SecureLogin veut pouvoir se connecter facilement. Spryng propose une API qui permet de changer de fournisseur de SMS très rapidement et facilement. Il a donc été entièrement développé, relié, testé et mis en ligne en quelques jours. Nous regrettons seulement de ne pas l’avoir fait plus tôt.” 

Résultats : grande rapidité de livraison et plus aucune question d’assistance par SMS.

• Vitesse de livraison : “Spryng utilise des routes SMS directes. Cela a une influence positive sur la rapidité avec laquelle le SMS contenant le code d’authentification arrive. C’est très important pour l’authentification.”
• Betrouwbaarheid: “Speciale OTP-routes van Spryng geven authenticatieverkeer altijd prioriteit op ander soort verkeer. Dit zorgt ervoor dat authenticatieberichten altijd aankomen.”
• Plus de questions d’assistance concernant les SMS : “SecureLogin recevait régulièrement des questions d’assistance concernant des messages lents ou des messages qui n’arrivaient pas. C’est, bien sûr, très ennuyeux. L’entrepreneur ne peut pas passer, et SecureLogin met beaucoup de temps à régler le problème. Depuis que nous utilisons Spryng, nous ne recevons plus de questions de support concernant des messages SMS qui n’arrivent pas correctement. Les heures économisées sur le support sont aussi, en fin de compte, une économie de coûts.” 
• Disponibilité de l’assistance : “Nous aimons les lignes de communication courtes, et nous aimons pouvoir appeler quelqu’un lorsque nous avons des questions ou des problèmes. Spryng tient ses promesses, ce qui fait de ce partenariat un succès. La connexion a été facile, il n’y a jamais eu de questions d’assistance sur les messages et les réponses sont super rapides lorsque des questions se posent.”

Bolink est également optimiste pour l’avenir : “SecureLogin est en pleine croissance, et nous ferons en sorte que de nombreux autres cabinets comptables et administratifs soient satisfaits de notre logiciel à l’avenir. Par conséquent, nous prévoyons également d’envoyer beaucoup plus de messages SMS, où il est bien sûr important pour nous que, même avec un nombre plus important, nos messages SMS soient garantis d’être délivrés rapidement”.

Elle conclut : ” Nous sommes convaincus que dans le domaine des SMS, Spryng est le fournisseur avec lequel nous pouvons gérer cette croissance. ” 

À propos de SecureLogin

SecureLogin est un fournisseur de logiciels progressistes qui aide les cabinets comptables et administratifs à optimiser la coopération entre les entrepreneurs et les comptables. En outre, SecureLogin rend l’accès aux applications en ligne plus facile, plus facile à gérer et, surtout, plus sûr.