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Communication bidirectionnelle avec messagerie complète: utilisez des images, du son, de la vidéo et des listes de réponses pour une expérience client unique

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À savoir

Tous les avantages
du RCS en un coup d’œil

Voici les 10 principaux avantages du RCS

  • Suggestions de réponse

  • Envoyer des vidéos, des GIF et de l'audio

  • Suggestions d'action pour les utilisateurs

  • Afficher les bons de livraison

  • Introduire l'IA dans les SMS

  • Enregistrer les heures de lecture et d’ouverture

  • Envoyer des photos en haute résolution

  • Le tout dans votre logo et votre image d'entreprise

  • Aucun problème de MMS

  • Bloquer les appels

FAQ sur RCS

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Qu'est-ce que le chat RCS?

RCS signifie Rich Communication Service. C'est une forme étendue de SMS qui permet une communication via les réseaux mobiles avec des fonctionnalités plus riches qu'un message SMS, telles que les discussions de groupe, les confirmations de lecture, les indicateurs de saisie, et la possibilité d'envoyer du contenu multimédia enrichi. RCS offre de nombreux avantages pour la communication client. Comparé à WhatsApp Business, qui propose également des options de communication avancées comme le multimédia, les vérifications et les messages SMS interactifs, RCS a l'avantage de fonctionner directement via le réseau mobile sans nécessiter l'installation d'une application spécifique par les utilisateurs.

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Peut-on utiliser le chat RCS aux Belgique?

Oui, RCS a également été introduit récemment en Belgique. Tous les fournisseurs prennent en charge l'utilisation de RCS et offrent aux utilisateurs des fonctionnalités avancées pour les messages SMS, telles que les discussions de groupe, le partage de médias en haute résolution et les confirmations de lecture. Ce service améliore le SMS traditionnel en offrant une expérience de communication plus interactive et plus riche.

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Le RCS est-il également disponible sur un iPhone?

Oui, les utilisateurs d'iPhone pourront également bénéficier de RCS (Rich Communication Services) lorsqu'ils communiquent avec des utilisateurs Android. Cela signifie que, en tant qu'utilisateur iPhone, vous disposerez d'une expérience de type 'iMessage' même dans la communication SMS entre iPhone et Android. Avec RCS, vous pouvez profiter de fonctionnalités telles que les confirmations de lecture, les indicateurs de saisie et le partage de multimédia, rendant ainsi votre expérience de messagerie beaucoup plus dynamique et enrichie.

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RCS offre-t-il une sécurité suffisante en tant que plateforme de messagerie?

RCS est au moins aussi sécurisé que le SMS traditionnel. Cependant, contrairement à WhatsApp, il n'offre pas de chiffrement de bout en bout par défaut. Certaines implémentations peuvent améliorer la sécurité, mais il n'est pas universellement crypté de bout en bout comme WhatsApp.

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RCS vs SMS, quelle est la différence?

RCS (Rich Communication Services) est la dernière mise à jour de SMS, permettant aux utilisateurs de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires telles que les discussions de groupe, les confirmations de lecture, les indicateurs de saisie et l'envoi de contenu multimédia enrichi comme des photos, des vidéos et des GIFs. Avec RCS, vous pouvez suivre l'état de vos messages en temps réel, offrant une expérience de chat plus rapide et plus interactive que le SMS traditionnel. Grâce à ces fonctionnalités avancées, RCS propose une méthode de communication plus moderne et améliorée, idéale pour les utilisateurs recherchant une façon plus dynamique et efficace d'échanger des messages.