Notre aventure a débuté
dans le secteur de la santé

2006

Fondée pour le secteur de la santé

Les hôpitaux cherchaient une solution pour réduire le nombre de "no-shows". Et ce fut le début de Spryng.
70%

Réduction de "no-shows" dans la santé

L'envoi d'un SMS aux patients en temps voulu a rapidement permis au secteur de la santé d'économiser des millions d'euros par an.
N°1

Fournisseur de SMS dans la santé

De nombreux établissements de santé utilisent désormais les services de Spryng en raison de notre expertise dans le secteur de la santé.

Une expertise dans
de nombreux secteurs

Par exemple, dans le secteur de la logistique, nous rendons le Dernier Kilomètre plus rentable et plus convivial, avec des SMS sur les points de ramassage et les retards éventuels.

Logistique & E-commerce

Rappel de rendez-vous par SMS

Le “no-show” est un problème structurel pour de nombreuses organisations différentes (par exemple dans la santé, l’hôtellerie et la location). La solution : un rappel par SMS. Cela permet de réduire considérablement le nombre de “no-shows”.

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Connexions

Spryng s’intègre à
(presque) tout

Spryng est relié à de nombreux systèmes, des soins de santé aux fournisseurs de TMS en passant par les systèmes de calendrier. Vous pouvez donc facilement envoyer des SMS. Votre système n’est pas encore relié à Spryng ? Utilisez alors notre API REST. Très simple !

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La plus haute norme de sécurité SMS

Certifié ISO 27001 et NEN 7510, en tant que seul fournisseur de SMS en Europe. La sécurité et la sûreté de vos données ainsi que celles de vos clients est approuvée 100% RGPD chez Spryng.

Vérifiez notre sécurité Batch iso-27001-nen

Expériences

Ce que disent nos clients

Nous avons choisi Spryng parce qu'avec leurs années d'expérience, ils sont le spécialiste absolu des soins de santé. L'envoi de SMS permet de réaliser d'énormes économies.

Hôpital Oost Limburg Genk

Rappel: Vous avez rendez-vous le 13 août à 9h15 avec le docteur Joriks.

24/7 support

En plusieurs langues + adaptation aux besoins spécifiques

Une promesse est une promesse

Payez ce que vous envoyez, pas de frais d'installation ni de frais mensuels

Partenaire pour l'avenir

Spryng continue d'innover et d'investir dans les techniques les plus récentes

FAQ’s sur les rappels par SMS

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Pourquoi envoyer un rappel de rendez-vous par SMS?

L'envoi de rappels de rendez-vous par SMS permet de réduire les non-présentations en garantissant que les clients se souviennent de leurs rendez-vous. Les rappels de rendez-vous peuvent également être envoyés par e-mail ou par d'autres canaux et servir à confirmer la date et l'heure du rendez-vous, réduisant ainsi le risque de rendez-vous manqués. Les rappels de rendez-vous améliorent également les taux de présence en donnant aux clients et aux patients la possibilité de modifier leurs rendez-vous si nécessaire. De cette manière, les rendez-vous normalement « manqués » peuvent être reprogrammés. Les rappels de rendez-vous par SMS sont la méthode la plus efficace car le taux d'ouverture moyen d'un message SMS est d'environ 98%. De cette façon, les organisations évitent que leur rappel de rendez-vous ne soit oublié dans une boîte aux lettres surchargée. Le service SMS de Spryng est souvent lié aux systèmes de planification et d'ordonnancement, aux portails de soins, aux systèmes EPD et CRM via notre API SMS.

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Puis-je combiner e-mail et SMS pour les rappels?

Oui, vous pouvez combiner e-mail et SMS pour les rappels de rendez-vous. Cette approche garantit que les rappels sont reçus via plusieurs canaux, ce qui rend les rendez-vous plus susceptibles d'être mémorisés. Avec l'e-mail, vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous plus tôt dans la période du rendez-vous afin que les détails du rendez-vous soient mémorisés. Avec SMS, vous pouvez envoyer des rappels juste avant le rendez-vous lui-même. La combinaison de différents canaux est toujours recommandée, mais les rappels de rendez-vous par SMS ne doivent pas manquer dans la combinaison des canaux de communication. En intégrant l'API SMS de Spryng dans le système logiciel actuellement utilisé pour les rappels de rendez-vous, les rappels de rendez-vous par SMS et les rappels de rendez-vous par courrier électronique peuvent alterner à différents moments avant un rendez-vous. Spryng peut conseiller les organisations sur les meilleures pratiques dans ce domaine.

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Pourquoi un rappel de rendez-vous par SMS est-il plus efficace que par email?

Un rappel de rendez-vous par SMS est plus efficace que par email car les SMS ont un taux d'ouverture bien plus élevé. La grande majorité des messages texte sont lus (jusqu'à 98%!) - souvent en quelques minutes. De plus, aucune connexion Internet n’est requise pour recevoir un SMS, ce qui le rend plus rapide et plus personnel que l’e-mail, qui peut également finir en spam. Un email a un taux d’ouverture moyen d’environ 25%, contre 98% pour un SMS. Des recherches ont également montré que l'utilisation des SMS a permis de réduire jusqu'à 70% les absences dans les soins de santé aux Pays-Bas. Au final, cela représente une économie de plusieurs millions d’euros. Cette valeur d’attention élevée s’explique en partie par le fait que les SMS sont un canal relativement peu utilisé. C'est frappant lorsque vous recevez un SMS. Cela explique le taux d’ouverture élevé!