Qu'il s'agisse de notifications importantes de transactions via SMS, d'alertes de sécurité via SMS ou de mises à jour du service client via SMS, Spryng est reconnu comme un partenaire de confiance pour les banques, les bureaux d'assurance et autres institutions financières lorsqu'il s'agit de fournir des solutions SMS efficaces. Depuis 2021, WhatsApp for Business a été ajouté à cette liste. Dans ce blog, nous souhaitons inspirer les entreprises du secteur financier à utiliser les SMS et WhatsApp de la manière la plus efficace.
Conseil pour une connexion sécurisée via SMS : authentification multifacteur (MFA)
L'application la plus courante des SMS dans le secteur financier est la connexion sécurisée via SMS. Les banques, les assureurs et les fonds de pension gèrent généralement leurs données et informations via des portails en ligne. L'accès non autorisé à ces données peut avoir des conséquences désastreuses. Les prestataires de services financiers sont souvent ciblés par les criminels et les violations de données sont fréquentes dans ce secteur. Presque toutes les institutions financières travaillant avec Spryng utilisent déjà les SMS pour l'authentification à deux facteurs ou multifacteurs (2FA ou MFA).
Mais beaucoup plus est possible avec les SMS dans les services financiers. Vous trouverez ci-dessous des modèles de SMS pour les banques, les assureurs, les fonds de pension, les fonds d'investissement, les sociétés hypothécaires, les sociétés d'investissement et les agences de notation de crédit.
Important à considérer lors de l'utilisation des SMS dans le secteur financier
Les SMS restent un canal de communication pertinent pour le secteur financier en raison de l'urgence des messages et du taux d'ouverture élevé. Dans une industrie où une communication rapide est cruciale, les SMS offrent un accès instantané aux clients, permettant une livraison rapide et une lecture des mises à jour importantes, des notifications de transaction et des alertes de sécurité. Les SMS ont un taux d'ouverture moyen de 98 % et sont lus dans 91 % des cas, même en moins de 5 minutes. En même temps, nous comprenons également que les SMS peuvent être utilisés pour le phishing. Utilisez donc les liens uniquement lorsqu'ils sont vraiment nécessaires, mais utilisez principalement les SMS pour atteindre rapidement votre public cible. Les SMS sont le canal de communication le plus puissant pour atteindre rapidement votre groupe cible !
Modèles de SMS pour les banques et les banques en ligne
Rappel de compte bancaire via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre compte est à découvert. Veuillez vérifier votre compte pour éviter des frais supplémentaires. - [Nom de la banque]"
Alerte de fraude via SMS :
"Activité suspecte possible sur votre compte bancaire. Veuillez vérifier vos transactions et nous contacter si nécessaire. - [Nom de la banque]"
Rappel de paiement via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre paiement de [Montant] € est dû le [Date]. Veuillez vous assurer de payer à temps pour éviter des frais supplémentaires. - [Nom de la banque]"
Mise à jour de compte bancaire via SMS :
"Les détails de votre compte ont été mis à jour avec succès. Veuillez vous connecter pour vérifier les modifications. - [Nom de la banque]"
Nouvelle offre :
"Recevez 1,5 % d'intérêt sur votre épargne avec notre nouveau compte d'épargne. Visitez notre site web pour plus d'informations. - [Nom de la banque]"
Rappel d'objectif d'épargne :
"Salut [Nom], n'oubliez pas de mettre à jour votre objectif d'épargne ! Il ne vous reste plus que [Montant] € pour atteindre votre objectif de [Objectif d'épargne]. Allez-y ! - [Nom de la banque]"
Confirmation de transfert via SMS :
"Confirmation : votre transfert de [Montant] à [Destinataire] a été effectué avec succès. Veuillez vérifier votre historique de transactions pour plus de détails ! - [Nom de la banque]"
Notification de changement de taux d'intérêt via SMS :
"Avis important : le taux d'intérêt sur votre compte d'épargne sera modifié à [Nouveau taux] à partir du [Date]. Veuillez vérifier votre compte pour plus de détails. - [Nom de la banque]"
SMS avec notifications de transactions pour des montants élevés :
"Votre compte [Numéro de compte] a été débité de [Montant] le [Date]. Pour plus d'informations, connectez-vous à votre banque en ligne ou appelez notre service client au [Numéro de téléphone]. - [Nom de la banque]"
Modèles de SMS pour les assureurs
Rappel de prime via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre prime d'assurance de [Montant] € est due le [Date]. - [Assureur]"
Rappel de paiement via SMS :
"Votre paiement de [Montant] € n'a pas encore été reçu. Veuillez effectuer votre paiement avant le [Date] pour éviter des frais supplémentaires. - [Assureur]"
Message de traitement de réclamation :
"Votre réclamation a été traitée. Veuillez vous connecter à notre portail de réclamations en ligne via notre site web pour voir si vous avez droit à une indemnisation. - [Assureur]"
Demande de documentation via SMS :
"Nous avons besoin de documents supplémentaires pour votre réclamation. Veuillez visiter notre portail en ligne pour les télécharger. - [Assureur]"
Alerte d'urgence via SMS :
"Vous avez récemment réservé un voyage hors d'Europe. Avez-vous déjà souscrit une assurance voyage avec couverture mondiale ? - [Assureur]"
Changement de police via SMS :
"Avis important : des modifications ont été apportées à votre police d'assurance. Consultez les nouvelles conditions générales et la couverture sur votre compte en ligne. - [Assureur]"
Notification d'expiration de l'assurance par SMS :
"Votre police d'assurance pour [Numéro de police] expirera bientôt le [Date]. Veuillez contacter votre conseiller pour renouveler la couverture ou pour plus d'informations. - [Assureur]"
Modèles de SMS pour les fonds de pension
Rappel de contribution de pension via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre contribution mensuelle à la pension de [Montant] € est due le [Date]. - [Fonds de pension]"
Mise à jour des prestations via SMS :
"Votre paiement de pension pour [Mois] a été traité et sera bientôt sur votre compte. - [Fonds de pension]"
Mise à jour des informations via SMS :
"Il y a des mises à jour importantes concernant votre régime de pension. Veuillez visiter notre site web et vous connecter via votre compte personnel pour plus d'informations. - [Fonds de pension]"
Demande de retour d'information via SMS :
"Nous aimerions connaître votre avis sur notre service. Veuillez remplir notre court sondage. [Lien] - [Fonds de pension]"
Invitation à un séminaire via SMS :
"Découvrez-en plus sur la planification de votre retraite. Inscrivez-vous à notre séminaire gratuit le [Date]. [Lien] - [Fonds de pension]"
Modèles de SMS pour les fonds d'investissement
Mise à jour d'investissement via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre rapport mensuel d'investissement est disponible. Veuillez vous connecter pour voir vos performances. - [Fonds d'investissement]"
Attention à une opportunité d'investissement via SMS :
"Nouvelle opportunité d'investissement : [Nom du projet]. Visitez notre site web pour plus d'informations et investissez dès aujourd'hui. - [Fonds d'investissement]"
Distribution de dividendes via SMS :
"Votre paiement de dividendes de [Montant] € a été traité et sera bientôt sur votre compte. - [Fonds d'investissement]"
Invitation à une session d'information via SMS :
"Veuillez vous inscrire à notre session d'information sur les investissements durables le [Date] : [Lien] - [Fonds d'investissement]"
Modèles de SMS pour les sociétés hypothécaires
Rappel de paiement via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre paiement hypothécaire de [Montant] € est dû le [Date]. Veuillez vous assurer de payer à temps. - [Société hypothécaire]"
Changement de taux d'intérêt via SMS :
"Un changement de taux d'intérêt a été effectué. Ouvrez l'application ou connectez-vous à votre compte pour des détails et pour savoir comment cela affecte votre hypothèque. - [Société hypothécaire]"
Approbation via SMS :
"Félicitations ! Votre demande d'hypothèque a été approuvée ! Veuillez nous contacter pour les prochaines étapes. - [Société hypothécaire]"
Demande de documents via SMS :
"Nous avons besoin de documents supplémentaires pour votre demande d'hypothèque. Veuillez vous connecter à votre compte personnel via notre site web pour les télécharger. - [Société hypothécaire]"
Offre de refinancement via SMS :
"Envisagez de refinancer votre hypothèque pour des paiements mensuels moins élevés. Consultez notre site web et prenez rendez-vous en ligne avec nos experts pour des conseils gratuits. - [Société hypothécaire]"
Modèles de SMS pour les sociétés d'investissement
Mise à jour de portefeuille via SMS :
"Chère/Cher [Nom], il y a une mise à jour de votre portefeuille d'investissement. Veuillez vous connecter pour voir les détails. - [Société d'investissement]"
Distribution de bénéfices via SMS :
"Félicitations ! Votre distribution de bénéfices de [Montant] € a été traitée et sera sur votre compte dans les 5 jours ouvrables. - [Société d'investissement]"
Nouvelle option d'investissement via SMS :
"Découvrez notre nouvelle option d'investissement : [Nom de l'option]. Consultez-la dès maintenant dans votre compte personnel d'investissement pour plus d'informations. - [Société d'investissement]"
Alerte de risque via SMS :
"Alerte de volatilité du marché : Surveillez votre portefeuille et envisagez votre stratégie. - [Société d'investissement]"
Modèles de SMS pour les agences de notation de crédit
Mise à jour de score de crédit via SMS :
"Chère/Cher [Nom], votre dernier score de crédit est maintenant disponible. Veuillez vous connecter pour voir votre score. - [Agence de notation de crédit]"
Alerte de fraude via SMS :
"Il peut y avoir une activité suspecte sur votre rapport de crédit. Veuillez vérifier votre rapport et prendre des mesures si nécessaire. - [Agence de notation de crédit]"
Rappel de compte via SMS :
"Votre abonnement de surveillance de crédit expirera bientôt. Renouvelez maintenant pour maintenir un accès ininterrompu. - [Agence de notation de crédit]"
Accès au rapport de crédit via SMS :
"Votre rapport de crédit annuel gratuit est maintenant disponible. Consultez-le dès maintenant dans votre compte personnel de crédit via notre site web. - [Agence de notation de crédit]"
Générer des opt-ins pour la communication via WhatsApp
Les messages SMS peuvent également être utilisés pour générer des opt-ins pour les communications via WhatsApp. De cette façon, les assureurs peuvent également promouvoir du contenu plus visuel auprès de leur public cible.
Conseils de santé pour l'assurance santé :
"Savez-vous que l'exercice régulier favorise votre santé et votre bien-être ? Recevez des conseils et des astuces exclusifs chaque semaine via WhatsApp : [Lien] - [Assureur]"
SMS de bienvenue pour les nouveaux assurés :
"Bienvenue chez [Assureur]. Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que nouveau client. Pour toute question concernant votre police, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp : [Lien] - [Assureur]"
Simulation d'investissement :
"Essayez notre nouveau simulateur d'investissement et voyez comment votre argent peut croître ! Jouez avec différents scénarios via WhatsApp : [Lien] - [Fonds d'investissement]"
Analyse de marché :
"Inscrivez-vous à nos mises à jour WhatsApp et voyez notre dernière analyse de marché chaque mois pour rester au courant des dernières tendances : [Lien] - [Fonds d'investissement]"
Idées pour la maison :
"Vous découvrez de nouvelles tendances pour la maison ? Recevez chaque semaine de l'inspiration pour votre maison de rêve via WhatsApp ! Abonnez-vous à notre newsletter. [Lien] - [Hypothécaire]"
Éthique et impact :
"Investissez avec impact ! Découvrez dans votre compte personnel quelles sont vos investissements qui contribuent à la durabilité et à la responsabilité sociale. Voulez-vous recevoir chaque semaine de nouvelles options durables via WhatsApp ? [Lien] - [Société d'investissement]"
Conseils et astuces :
"Obtenez des conseils pour améliorer votre score de crédit. Inscrivez-vous via WhatsApp pour nos derniers conseils. - [Agence de notation de crédit]"
Ces modèles peuvent être personnalisés et adaptés pour des clients spécifiques et des situations particulières au sein des institutions financières mentionnées.
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