Le fournisseur de messagerie Spryng annonce une transition majeure dans sa direction : Après près de deux décennies à la tête de Spryng, Marc Rottinghuis, fondateur et ancien Directeur Général, se retire et transmet la direction à Naomi Vonk, jusqu’alors Directrice Pays pour les Pays-Bas.
« C’est le début d’un nouveau chapitre pour Spryng », déclare Rottinghuis. « Au fil des années, nous nous sommes imposés comme un acteur incontournable et innovant dans le paysage européen de la messagerie. » S’il se retire des opérations quotidiennes, Rottinghuis restera étroitement lié à l’entreprise dans son nouveau rôle de Vice-Président des Ventes Europe chez Commify, la maison-mère de Spryng.
Nous avons rencontré Marc et Naomi pour revenir sur cette transition, partager leur parcours au sein de Spryng et discuter de l’avenir, des innovations à venir à la vision de Naomi pour la suite.
D’un projet étudiant à une référence européenne de la messagerie
Spryng est né en 2006 d’un mémoire universitaire avec une mission claire : réduire le taux d’absentéisme dans le secteur de la santé. Les fondateurs Marc, Alexander et Jan-Paul ont identifié un problème courant : les rendez-vous manqués coûtaient chaque année des centaines de millions d’euros au secteur médical. « Nous ne connaissions même pas le terme no-show au départ », se souvient Marc. « Mais en creusant un peu, on a vite compris l’ampleur du problème. »
La solution ? Des rappels de rendez-vous par SMS — un moyen simple mais redoutablement efficace de réduire les absences. Marc a pris la tête du développement commercial, Alexander s’est concentré sur la technologie, et Spryng a vu le jour.
Se développer dans un secteur en constante évolution
« Nous sommes entrés sur un marché dominé par des géants mondiaux de la messagerie », souligne Marc. « Le défi était immense. »
Ce qui a distingué Spryng, c’est son positionnement stratégique et son approche personnalisée : « Nous avons volontairement choisi de nous spécialiser dans certains secteurs, de cibler des marchés clés en Europe, et d’appliquer les normes les plus strictes en matière de sécurité des données. C’est la base de notre succès — nous avons établi des partenariats solides et durables avec nos clients. »
Naomi poursuit : « Cette stratégie a porté ses fruits. Aujourd’hui, nous collaborons avec plus de la moitié des hôpitaux néerlandais et sommes un partenaire clé de la messagerie pour des leaders de secteurs tels que PostNL, Coolblue ou encore TUI. Cela montre que notre réputation solide dépasse désormais le domaine médical. Nous sommes le partenaire SMS officiel de la plus grande banque belge, KBC, et connaissons une forte croissance en Allemagne, où notre priorité à la protection des données nous donne un avantage concurrentiel unique. »
Une transition réfléchie : un nouveau leadership chez Spryng
Marc et le cofondateur Alexander Wanders ont transformé Spryng, d’une start-up innovante en une marque de messagerie fiable et tournée vers l’avenir. Alexander a quitté l’entreprise en 2023, mais son héritage technologique se poursuit chez Commify.
« C’est toujours chargé d’émotion quand un fondateur se retire », confie Marc. « Spryng, c’est plus qu’une entreprise — c’est quelque chose que nous avons construit de A à Z, avec passion et engagement. »
Même s’il se retire de la gestion quotidienne, Marc reste proche de l’entreprise : « Confier Spryng à Naomi s’est fait naturellement. Elle connaît l’entreprise sur le bout des doigts, elle a gravi les échelons avec mérite. J’ai toute confiance en sa capacité à diriger avec le même cœur et la même détermination que moi. »
Le parcours de Naomi : du support client à la direction générale
Naomi incarne la résilience et l’évolution. Elle a rejoint Spryng via une agence d’intérim en tant qu’agent du support client :
« Très vite, on a vu que j’étais un peu trop orientée business pour ce poste », plaisante-t-elle. « Mais ce poste m’a permis de comprendre en profondeur les besoins des clients — un atout précieux pour la suite. »
Elle grimpe ensuite les échelons : Responsable Développement Commercial, Directrice Pays, et désormais Directrice Générale. Son ascension témoigne de sa vision, de sa détermination et de sa fidélité à l’entreprise.
L’acquisition de Spryng par Commify en 2021 a marqué un tournant : « Nous avons démarré comme des pionniers, en totale indépendance. Commify nous a apporté structure et expertise, sans jamais nous faire perdre notre identité. Nos valeurs, notre attention au client et notre envie d’innover sont toujours bien ancrées. »
L’avenir : Sécurité Avant Tout
Naomi est claire sur sa vision : « Nous voulons faire de Spryng une marque de messagerie de référence en Europe, en particulier au Benelux et en D-A-CH. Alors que beaucoup de prestataires visent le marché mondial, nous misons tout sur l’Europe, le RGPD et les réglementations européennes. Avec l’instabilité croissante, c’est plus essentiel que jamais, notamment pour la sécurisation des données. »
« Même en nous développant, nous investissons massivement dans la sécurité. Cela garantit à nos clients une conformité totale aux réglementations locales et sectorielles, sans compromis. »
Spryng est d’ailleurs le seul fournisseur mondial certifié ISO 27001 et NEN 7510. « Cela prouve à quel point la sécurité est notre priorité », conclut Naomi. « Notre vision est simple : la sécurité d’abord. »
Et ensuite ? Nouvelles fonctionnalités et canaux de communication
Naomi se montre résolument optimiste : « Nous avons une base solide et une super équipe. Aujourd’hui, grâce à Commify, nous avons les moyens d’innover plus vite et d’élargir notre offre. »
Un avant-goût ? « Nous avons toujours excellé dans le SMS sécurisé, mais nous allons plus loin. Nous travaillons notamment sur le RCS, une alternative plus sûre et conforme à WhatsApp Business, avec stockage des données 100 % européen. »
De nombreux projets innovants sont en préparation chez Spryng et Commify… à suivre de près !
Travailler chez Spryng : ambitieux et agile
Spryng n’est pas qu’une success story, c’est aussi un lieu de travail inspirant : « Notre équipe est soudée, impliquée et chaque voix compte », souligne Naomi. « Peu importe le titre — tout le monde met la main à la pâte. Nous travaillons dur, nous nous soutenons mutuellement et partageons une ambition : faire grandir Spryng. C’est une culture jeune, dynamique et réactive. »
Marc conclut avec émotion : « L’équipe, les clients, l’énergie… tout va me manquer. Mais je sais que Spryng est entre de bonnes mains. Naomi est une leader née, et je ne pouvais rêver meilleure succession. C’est le début d’une nouvelle aventure. »
Un dernier mot : rien ne change pour les clients
Naomi rassure : « Pour nos clients, rien ne change. Sauf que nous sommes désormais encore mieux armés pour l’avenir. Sous ma direction, nous continuerons à miser sur ce qui fait la force de Spryng : un service personnalisé, une sécurité irréprochable et une innovation pensée pour l’Europe. »
