Berichtendienstverlener Spryng maakt een belangrijke leiderschapswissel bekend:
Na bijna twintig jaar aan het roer te hebben gestaan van Spryng, geeft oprichter en voormalig algemeen directeur Marc Rottinghuis de fakkel door aan Naomi Vonk. Zij was voordien actief als Country Manager.
“Dit is het begin van een nieuw hoofdstuk voor Spryng,” zegt Rottinghuis. “Doorheen de jaren zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende en innovatieve speler op de Europese messagingmarkt.” Hoewel hij de dagelijkse leiding loslaat, blijft Rottinghuis nauw betrokken bij het bedrijf in zijn nieuwe rol als SVP Europe bij Commify, het moederbedrijf van Spryng.
We gingen in gesprek met zowel Marc als Naomi om stil te staan bij deze overgang, hun parcours bij Spryng te belichten, en vooruit te blikken op wat de toekomst brengt – van nieuwe innovaties tot Naomi’s visie op het vervolgverhaal.
Van studentenproject tot Europese messaging-leider
Spryng zag in 2006 het levenslicht als een universitaire thesis met een duidelijke missie: het aantal gemiste afspraken in de gezondheidszorg verminderen. Oprichters Marc, Alexander en Jan-Paul stootten op een wijdverspreid probleem – gemiste afspraken kostten de sector jaarlijks honderden miljoenen euro’s.
“We hadden in het begin nog nooit gehoord van het begrip ‘no-show’,” herinnert Marc zich. “Maar eens we er dieper in doken, beseften we hoe ernstig het was.”
De oplossing? SMS-afspraakherinneringen voor afspraken – eenvoudig, maar doeltreffend. Marc nam het zakelijke luik voor zijn rekening, terwijl Alexander zich op de technologie stortte. Zo werd Spryng geboren.
Groeien in een snel evoluerende sector
“We betraden een markt die gedomineerd werd door wereldspelers,” blikt Marc terug. “Een grote uitdaging.” Wat Spryng onderscheidde, was hun focus en persoonlijke aanpak. “We kozen bewust voor specialisatie in bepaalde sectoren, richtten ons op kernmarkten binnen Europa, en zetten zwaar in op dataveiligheid. Dat vormt tot op vandaag onze fundering – we bouwen aan langdurige, betrouwbare relaties met onze klanten.”
Naomi vult aan: “Die strategie heeft duidelijk zijn vruchten afgeworpen. Vandaag werken we samen met meer dan de helft van de Nederlandse ziekenhuizen en zijn we een vaste messagingpartner voor marktleiders zoals PostNL, Coolblue en TUI. Dat toont aan dat onze reputatie zich heeft uitgebreid naar andere sterk gereguleerde sectoren. Zo zijn we ook de officiële SMS-partner van KBC, de grootste bank van België, en boeken we sterke vooruitgang in Duitsland – waar onze focus op privacy perfect aansluit bij de lokale noden.”
Een doordachte overgang: nieuw leiderschap bij Spryng
Samen met medeoprichter Alexander Wanders bouwde Marc Spryng uit van een innovatieve start-up tot een gerespecteerde en vooruitstrevende messagingprovider. Alexander verliet het bedrijf in 2023, maar zijn technische legacy leeft voort.
“Het is altijd emotioneel wanneer een oprichter een stap terugzet,” zegt Marc. “Spryng is voor ons veel meer dan een bedrijf – het is iets dat we van nul hebben opgebouwd, met hart en ziel. Een droom die werkelijkheid werd, samen met mijn beste vriend.”
Hoewel hij afstand neemt van het dagelijkse management, blijft Marc dus betrokken als SVP Europe bij Commify. “Spryng aan Naomi toevertrouwen voelt heel natuurlijk. Ze kent het bedrijf door en door, is meegegroeid met ons, en ik ben ervan overtuigd dat ze met evenveel passie en toewijding zal leiden als ik heb geprobeerd te doen.”
Naomi’s traject: van klantendienst tot algemeen directeur
Naomi’s verhaal bij Spryng is er één van volharding en groei. Ze begon bij het bedrijf via een uitzendkantoor, op de klantendienst. “Het werd al snel duidelijk dat ik net iets te commercieel was ingesteld voor die functie,” lacht ze. “Maar ik leerde wel enorm veel over de noden van onze klanten – iets waar ik later veel aan had.”
Ze maakte al snel promotie: eerst tot Business Development Manager, daarna Country Manager Nederland, en nu dus General Manager. Haar opmars binnen Spryng is het bewijs van haar visie, drive en trouw aan het merk.
De overname door Commify in 2021 betekende een kantelpunt. “We startten als pioniers, volledig autonoom. Commify bracht structuur en gedeelde inzichten – maar we zijn nooit onze eigenheid verloren,” legt Naomi uit. “Onze waarden, klantgerichtheid en drang naar innovatie zijn gebleven.”
Vooruitblikken: Veiligheid Boven Alles
Naomi’s toekomstvisie is helder: “We willen Spryng verder uitbouwen als topmerk in Europa, met focus op BeNeLux en DACH. Waar anderen wereldwijd willen gaan, kiezen wij bewust voor Europa, GDPR-compliance en Europese regelgeving. Gezien de groeiende instabiliteit op politiek en maatschappelijk vlak, is dat belangrijker dan ooit – zeker als het over dataveiligheid gaat.”
“Zelfs terwijl we groeien, blijven we zwaar investeren in gegevensbeveiliging – en zorgen we voor naleving van Europese, lokale én sectorspecifieke regels. Zo kunnen klanten op ons rekenen zonder aan veiligheid in te boeten.”
Spryng is bovendien de enige berichtenprovider ter wereld met zowel ISO 27001 als NEN 7510-certificering. “Dat zegt alles over hoe serieus we beveiliging nemen,” benadrukt Naomi. “Onze visie is simpel: veiligheid eerst.”
Wat volgt: nieuwe functies en communicatiekanalen
Naomi kijkt de toekomst hoopvol tegemoet. “We hebben een sterk team en stevige fundamenten. Dankzij Commify kunnen we nu sneller innoveren en tegelijk scherpere prijzen hanteren. Het beste van twee werelden.”
Een voorsmaakje: “We zijn van oudsher gespecialiseerd in veilige SMS-communicatie, maar er komt veel meer aan. Zo werken we aan RCS – een veiliger, GDPR-proof alternatief voor WhatsApp Business, waarbij alle data in Europa wordt opgeslagen.” Binnenkort worden bij zowel Spryng als Commify meerdere innovatieve projecten gelanceerd.
Werken bij Spryng: ambitieus en wendbaar
Spryng is niet alleen een succesverhaal – het is ook een fijne werkplek. “We zijn een hecht, gedreven team waarin iedereen gehoord wordt,” zegt Naomi. “Titels doen er weinig toe – iedereen steekt de handen uit de mouwen. We werken hard, helpen elkaar, en delen dezelfde ambitie: Spryng naar het volgende niveau tillen. Het is een jonge, dynamische en snelle omgeving waar ideeën snel in daden worden omgezet.”
Marc kijkt met trots terug op zijn tijd bij Spryng. “Het team, de klanten, de energie – ik ga het allemaal missen. Maar ik weet dat Spryng in goede handen is. Naomi is een sterke leider en een enorm talent. Ik had me geen betere opvolger kunnen wensen. Dit is het begin van een nieuw, spannend hoofdstuk.”
Belangrijk: voor klanten verandert er niets
Naomi sluit af met een geruststelling: “Voor onze klanten verandert er niets aan de samenwerking – behalve dat we nu nog beter gepositioneerd zijn voor de toekomst. Onder mijn leiding blijven we voortbouwen op wat Spryng zo sterk maakt: persoonlijke service, topbeveiliging, en innovatie op maat van de Europese markt.”
