Of het nu gaat om belangrijke transactiemeldingen via SMS, beveiligingswaarschuwingen via SMS of klantenservice-updates SMS, Spryng staat bekend als een vertrouwde partner voor banken, verzekeringskantoren en andere financiële instellingen als het gaat om het leveren van effectieve SMS-oplossingen. Sinds 2021 is daar ook WhatsApp for Business aan toegevoegd. In deze blog willen we bedrijven in de financiële sector inspireren om SMS en WhatsApp op de meest effectieve manier in te zetten.
Tip voor veilig inloggen via SMS: Multifactor-authenticatie (MFA)
De meest voorkomende toepassing van SMS in de financiële sector is het veilig inloggen via SMS. Banken, verzekeraars en pensioenfondsen beheren hun gegevens en informatie doorgaans via online portalen. Onbevoegde toegang tot deze gegevens kan desastreuze gevolgen hebben. Financiële dienstverleners zijn vaak het doelwit van criminelen en datalekken komen veel voor in deze sector. Vrijwel alle financiële instellingen die samenwerken met Spryng maken in ieder geval gebruik van SMS voor tweefactor- of multi-factorauthenticatie (2FA of MFA).
Maar er is veel meer mogelijk met SMS in de financiële dienstverlening. Onderstaand SMS templates voor banken, verzekeraars, pensioenfondsen, investeringsfondsen, hypothekers, beleggingsmaatschappijen en kredietbeoordelingsbureaus.
Belangrijk om in overweging te nemen als je SMS gebruikt in de financiële sector
SMS blijft een relevant communicatiekanaal voor de financiële sector vanwege de urgentie van berichten en de hoge open rate. In een sector waar tijdige communicatie cruciaal is, biedt SMS directe toegang tot klanten, waardoor belangrijke updates, transactiemeldingen en beveiligingswaarschuwingen snel kunnen worden bezorgd en gelezen. SMS heeft een open rate van gemiddeld 98% en wordt in 91% van de gevallen zelfs binnen 5 minuten gelezen. Tegelijk begrijpen wij ook dat SMS gebruikt wordt voor phishing. Gebruik daarom alleen links wanner het echt nodig is, maar gebruik SMS vooral om je doelgroep snel te bereiken. SMS is het krachtigste communicatiekanaal om je doelgroep snel te bereiken!
SMS templates voor banken en online banken
Bankaccount herinnering via SMS:
"Beste [Naam], uw rekening heeft een min-saldo. Bekijk uw account om extra kosten te vermijden. - [Banknaam]"
Fraude alert via SMS:
"Mogelijk verdachte activiteit op uw bankrekening. Controleer uw transacties en neem indien nodig contact met ons op. - [Banknaam]"
Betalingsherinnering via SMS:
"Beste [Naam], uw betaling van €[Bedrag] is verschuldigd op [Datum]. Zorg ervoor dat u op tijd betaalt om extra kosten te vermijden. - [Banknaam]"
Bankaccount update via SMS:
"Uw accountgegevens zijn succesvol bijgewerkt. Log in om de wijzigingen te controleren. - [Banknaam]"
Nieuwe aanbieding:
"Ontvang 1,5% rente op uw spaargeld met onze nieuwe spaarrekening. Bezoek onze website voor meer info. - [Banknaam]"
Spaardoel herinnering:
"Hoi [Naam], vergeet niet uw spaardoel bij te werken! U bent nog maar €[Bedrag] verwijderd van uw doel voor [Spaardoel]. Zet 'm op! - [Banknaam]"
Bevestiging van overschrijving via SMS:
”Bevestiging: Uw overschrijving van [Bedrag] naar [Ontvanger] is succesvol verwerkt. Controleer uw transactiegeschiedenis voor meer details! - [Banknaam]”
Rentewijzigingen doorgeven via SMS:
“Belangrijke mededeling: De rente op uw spaarrekening wordt gewijzigd naar [Nieuw tarief] vanaf [Datum]. Raadpleeg uw account voor meer informatie. - [Banknaam]”
SMS met transactiemeldingen bij hoge bedragen:
“Uw rekening [Rekeningnummer] is gedebiteerd voor [Bedrag] op [Datum]. Voor meer informatie, log in op uw online bankieren of bel onze klantenservice op [Telefoonnummer]. - [Banknaam]”
SMS templates voor verzekeraars
Premieherinnering via SMS:
"Beste [Naam], uw verzekeringspremie van €[Bedrag] is verschuldigd op [Datum]. - [Verzekeraar]"
Betaalherinnering via SMS:
“Uw betaling van [Bedrag] is nog niet ontvangen. Gelieve uw betaling vóór [Datum] te betalen om extra kosten te voorkomen. - [Verzekeraar]”
Claim verwerkt SMS-bericht:
"Uw schadeclaim is verwerkt. Log via onze website in op ons online schadeportaal om te bekijken of u recht heeft op vergoeding. - [Verzekeraar]"
Documentatie verzoek via SMS:
"Voor uw schadeclaim hebben wij aanvullende documenten nodig. Bezoek ons online portaal om deze te uploaden. - [Verzekeraar]"
Noodwaarschuwing via SMS:
"U heeft onlangs een reis geboekt buiten Europa. Heeft u al een reisverzekering afgesloten met wereldwijde dekking? - [Verzekeraar]"
Poliswijziging via SMS:
“Belangrijke kennisgeving: Er zijn wijzigingen aangebracht in uw verzekeringspolis. Bekijk de bijgewerkte voorwaarden en dekking op uw online account. - [Verzekeraar]”
Verlopen verzekering melden met SMS:
Uw verzekeringspolis voor [Polisnummer] verloopt binnenkort op [Datum]. Neem contact op met uw adviseur om dekking te vernieuwen of voor meer informatie. - [Verzekeraar]”
SMS templates voor pensioenfondsen
Pensioenbijdrage herinnering via SMS:
"Beste [Naam], uw maandelijkse pensioenbijdrage van €[Bedrag] is verschuldigd op [Datum]. - [Pensioenfonds]"
Uitkeringsupdate via SMS:
"Uw pensioenuitkering voor [Maand] is verwerkt en zal binnenkort op uw rekening staan. - [Pensioenfonds]"
Informatie update via SMS:
"Er zijn belangrijke updates aan uw pensioenregeling. Bezoek onze website en log in via uw persoonlijke account voor meer informatie. - [Pensioenfonds]"
Feedback verzoek via SMS:
"We horen graag uw mening over onze dienstverlening. Vul onze korte enquête in: [Link] - [Pensioenfonds]"
Seminar uitnodiging via SMS:
"Kom meer te weten over uw pensioenplanning. Meld u aan voor ons gratis seminar op [Datum]: [Link] - [Pensioenfonds]"
SMS templates voor investeringsfondsen
Investeringsupdate via SMS:
"Beste [Naam], uw maandelijkse investeringsrapport is beschikbaar. Log in om uw prestaties te bekijken. - [Investeringsfonds]"
Investeringsmogelijkheid onder aandacht brengen via SMS:
"Nieuwe investeringsmogelijkheid: [Projectnaam]. Bezoek onze website voor meer info en investeer vandaag nog. - [Investeringsfonds]"
Dividenduitkering via SMS:
"Uw dividenduitkering van €[Bedrag] is verwerkt en zal binnenkort op uw rekening staan. - [Investeringsfonds]"
Informatiesessie uitnodiging via SMS:
"Meld u aan voor onze informatiesessie over duurzame investeringen op [Datum]: [Link] - [Investeringsfonds]"
SMS templates voor hypothekers
Betalingsherinnering via SMS:
"Beste [Naam], uw hypotheekbetaling van €[Bedrag] is verschuldigd op [Datum]. Zorg ervoor dat u op tijd betaalt. - [Hypotheker]"
Rentewijziging via SMS:
"Er is een rentewijziging doorgevoerd. Open de app of login bij jouw account voor details en hoe dit uw hypotheek beïnvloedt. - [Hypotheker]"
Goedkeuring via SMS:
"Van harte gefeliciteerd! Uw hypotheekaanvraag is goedgekeurd! Neem contact met ons op voor de volgende stappen. - [Hypotheker]"
Documenten verzoek via SMS:
"Wij hebben aanvullende documenten nodig voor uw hypotheekaanvraag. Login via onze website op uw persoonlijke account om deze te uploaden. - [Hypotheker]"
Herfinanciering aanbieding via SMS:
"Overweeg herfinanciering van uw hypotheek voor lagere maandlasten. Bekijk onze website en maak een online afspraak met onze experts voor gratis advies. - [Hypotheker]"
SMS templates voor beleggingsmaatschappijen
Portfolio update via SMS:
"Beste [Naam], er is een update in uw beleggingsportfolio. Log in om de details te bekijken. - [Beleggingsmaatschappij]"
Winstuitkering via SMS:
"Gefeliciteerd! Uw winstuitkering van €[Bedrag] is verwerkt en zal binnen 5 werkdagen op uw rekening staan. - [Beleggingsmaatschappij]"
Nieuwe geleggingsoptie via SMS:
"Ontdek onze nieuwe beleggingsoptie: [Optienaam]. Bekijk hem nu in jouw persoonlijke beleggingsaccount voor meer informatie. - [Beleggingsmaatschappij]"
Risicowaarschuwing via SMS:
"Marktvolatiliteitwaarschuwing: Houd uw portfolio in de gaten en overweeg uw strategie. - [Beleggingsmaatschappij]"
SMS templates voor kredietbeoordelingsbureaus
Kredietscore update via SMS:
"Beste [Naam], uw nieuwste kredietscore is nu beschikbaar. Log in om uw score te bekijken. - [Kredietbeoordelingsbureau]"
Fraude alert via SMS:
"Er is mogelijk verdachte activiteit op uw kredietrapport. Controleer uw rapport en neem indien nodig actie. - [Kredietbeoordelingsbureau]"
Account herinnering via SMS:
"Uw kredietbewakingsabonnement verloopt binnenkort. Verleng nu om ononderbroken toegang te behouden. - [Kredietbeoordelingsbureau]"
Credit report access via SMS:
"Uw jaarlijkse gratis kredietrapport is nu beschikbaar. Bekijk hem nu in jouw persoonlijke kredietaccount via onze website. - [Kredietbeoordelingsbureau]"
Opt-ins genereren voor WhatsApp communicatie via SMS
SMS-berichten kunnen ook gebruikt worden om opt-ins te genereren voor WhatsApp-communicatie. Op deze manier kunnen verzekeraars ook meer visuele content promoten onder hun doelgroep.
Zorgverzekering gezondheidstips:
"Wist u dat regelmatige lichaamsbeweging uw gezondheid en welzijn bevordert? Ontvang wekelijks exclusieve tips en adviezen via WhatsApp: [Link] - [Verzekeraar]"
Welkom-SMS voor nieuwe verzekerden:
“Welkom bij [Verzekeraar]. We zijn verheugd u als nieuwe klant te verwelkomen. Voor eventuele vragen over uw polis, neem gerust contact met ons op via WhatsApp: [Link] - [Verzekeraar]”
Investering simulatie:
"Probeer onze nieuwe investeringssimulator en zie hoe uw geld kan groeien! Speel met verschillende scenario's via WhatsApp: [Link] - [Investeringsfonds]"
Marktanalyse:
"Meld je aan voor onze WhatsApp updates en bekijk maandelijks onze nieuwste marktanalyse en blijf op de hoogte van de laatste trends: [Link] - [Investeringsfonds]"
Woonideeën:
"Nieuwe woontrends ontdekken? Ontvang wekelijks inspiratie voor uw droomhuis via WhatsApp! Schrijf u in voor onze nieuwsbrief: [Link] - [Hypotheker]"
Ethiek en impact:
"Investeer met impact! Ontdek in jouw persoonlijke account welke van jouw beleggingen bijdragen aan duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid. Wil je wekelijks nieuwe duurzame opties via WhatsApp ontvangen? [Link] - [Beleggingsmaatschappij]"
Tips en advies:
"Ontvang tips om uw kredietscore te verbeteren. Meld je aan via WhatsApp voor onze nieuwste adviezen. - [Kredietbeoordelingsbureau]"
Deze templates kunnen worden aangepast en gepersonaliseerd voor specifieke klanten en situaties binnen de genoemde financiële instellingen.
Ben je benieuwd wat Spryng voor jouw organisatie kan betekenen? Werk samen met Spryng voor innovatieve oplossingen op maat. Klaar om uw klantcommunicatie te transformeren? Neem contact met ons op, doe een prijsopgave op basis van uw volume of maak vrijblijvend een test-account aan. Laten we nu die berichten opstellen - je patiënten zullen het waarderen!
